ساسية الضمان

سياسة الضمان
نشكركم على ثقتكم بمتجر مسارات الطيف. نحن نحرص دائمًا على توفير منتجات أصلية وموثوقة من أفضل العلامات التجارية العالمية، ونلتزم بتقديم ضمان معتمد يغطي جميع الكاميرات ومستلزماتها.
1. مدة الضمان
يشمل الضمان جميع الكاميرات والمستلزمات المباعة عبر متجرنا لمدة سنتين (24 شهرًا) من تاريخ الشراء.
2. نطاق الضمان
يغطي الضمان:
الأعطال الناتجة عن عيوب مصنعية أو مشاكل في المواد أو جودة التصنيع.
إصلاح أو استبدال القطع التالفة بقطع أصلية معتمدة.
خدمة فحص وصيانة معتمدة لدى مراكز الخدمة الرسمية.
3. الحالات غير المشمولة بالضمان
الضمان لا يشمل الحالات التالية:
الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام (مثل الكسر، السقوط، دخول السوائل، أو التعرض للحرارة المفرطة).
الأعطال الناتجة عن محاولة الإصلاح في مراكز غير معتمدة.
استخدام ملحقات أو قطع غير أصلية تسببت في ضرر للجهاز.
الأعطال الناتجة عن الكوارث الطبيعية (حريق، فيضانات، صواعق).
4. آلية الاستفادة من الضمان
يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية لإثبات تاريخ الشراء.
يتم تسليم المنتج لمركز الخدمة المعتمد أو عبرنا للتنسيق مع وكيل الضمان.
مدة الإصلاح قد تختلف حسب طبيعة العطل وتوافر القطع.
5. الاستبدال أو الاسترجاع
في حال تعذر إصلاح المنتج المشمول بالضمان، يتم استبداله بمنتج مماثل أو إصدار إشعار ائتماني بقيمة المنتج وفقًا للأنظمة.
6. التواصل
للاستفادة من خدمة الضمان أو الاستفسار، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني :[email protected]
واتساب:0553680246